Se non sei soddisfatto del tuo acquisto la richiesta di reso deve essere inoltrata tramite mail entro 48 ore dalla consegna dei prodotti. Puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla conferma dell’ordine. 

Ti ricordiamo che è possibile trasmettere la richiesta di reso per taglia sbagliata (non sono consentiti cambi sul colore) e per eventuali prodotti danneggiati, errati o difettati alla consegna (per lo stesso articolo, dello stesso colore e della stessa taglia). 

I prodotti dovranno essere restituiti:

 –       correttamente imballati nella loro confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in alcun modo danneggiata e/o alterata;

 –       senza nessun segno d’uso, se non quelli meramente compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (i prodotti non dovranno quindi recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo strettamente necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita). In particolare, i prodotti non dovranno essere stati indossati (all’infuori di una mera prova), lavati, sporcati o comunque alterati o manipolati in qualsiasi modo;

 –       comprensivi di tutte le etichette, confezioni, istruzioni per l’uso ed eventuali accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

Inoltre si ricorda non sono ammessi resi di costumi, intimo, accessori per i capelli e bigiotteria ad eccezione di articoli difettosi o fallati.

Le spese di spedizione del reso e del corriere sono a tuo carico.
Una volta inserita la richiesta di reso non può essere modificata.

Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano restituiti intatti e in caso di prodotto non conforme alla richiesta e alle regole citate in precedenza il reso non verrà accettato. In caso affermativo invece si procederà al rimborso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. La preghiamo di considerare che non siamo responsabili delle tempistiche di accredito dell’importo rimborsato, che sono totalmente regolamentate dalle società emittenti delle carte di credito utilizzate.

Ora segui la seguente procedura di reso, è semplicissimo!

Inserisci il numero del tuo ordine, compila i campi richiesti e invia la tua richiesta di reso.

Ricorda che:

• Non é possibile cambiare i prodotti con altri, ti rimborseremo l’importo dei capi che hai reso entro 14 giorni avvisandoti via e-mail.
• Non è possibile rendere i prodotti personalizzati (ad esempio prodotti ricamati o stampati con il nome del bambino o le sue iniziali) come previsto dall’Art. 59 (Eccezioni al diritto di recesso) del Decreto legislativo, 06/09/2005 n° 206, G.U. 08/10/2005